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宜兴农商银行 开启柜面服务智能化时代
  宜兴农商银行 开启柜面服务智能化时代
  自宜兴农商银行首台智能自助柜员机(简称STM)进驻以来,目前该行已安装布放了16台,且正继续在全行各网点逐步布放。STM受理业务范围含银行卡、理财、账户管理等九大类型共76个交易,可替代90%以上的对私业务,且业务办理时间效率大大提升,有效解放该行人力资源的同时,大大提升了柜面服务效率,客户场景体验得到充实丰富,企业品牌形象得到进一步升级。
  为更好地推进STM机具布放及业务推广工作,该行制定柜面智能专项项目推进计划有序实施,力争今年内实现网点全覆盖。同时,强化员工培训,逐步加大网点服务转型的力度,力争用优质软件及硬件升级,加快实现区域优质服务首选银行的目标。下阶段,该行将加快制定大堂服务经理岗位的设置方案,力争利用更少的人力资源,提供更加高效的金融服务,提升企业内部管理精细化水平,逐步实现网点智能化建设。
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